退款政策

一、适用范围

本政策适用于用户在本平台购买的积分及由此产生的退款事宜。

二、总体原则

积分为即时交付的虚拟商品，一经购买，概不退款。

三、例外情形

因以下技术性故障导致权益未能正常交付的，用户可申请退款：

• 重复扣款或扣款金额错误；
• 系统故障导致积分未成功入账。

不属于上述技术性故障的情形（包括但不限于误购、主观变更、已使用的积分部分）不予退款。

四、申请时限与材料

• 时限：自支付之日起 14 日内提出申请；
• 材料：订单号、注册邮箱及问题说明（如有截图/凭证请一并提供）。

五、处理与退款方式

• 平台在收到完整材料后进行核验并反馈处理结果；
• 经核实属实的，按原支付路径原路退回相应款项；
• 退款到账时间以支付机构或发卡行处理为准。

六、联系方式

客服邮箱：support@aixien.com

本政策仅适用于本平台积分（虚拟商品）的退款事宜。对本政策未载明之事项，本平台将根据实际运营需要在本页面公示补充说明并即时适用。